 |
| Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Bank Kalbar Kantor Cabang Utama (KCU) Pontianak menghadirkan sejumlah bentuk apresiasi dan kepedulian bagi nasabah serta masyarakat. SUARAPONTIANAK/SK |
Pontianak (Suara Pontianak) – Memperingati Hari Pelanggan Nasional 2026, Bank Kalbar Kantor Cabang Utama (KCU) Pontianak memberikan apresiasi sekaligus menunjukkan kepedulian kepada nasabah dan masyarakat yang datang mendapatkan layanan perbankan, Jumat (4/9/2026).
Momentum Hari Pelanggan Nasional tahun ini dimanfaatkan Bank Kalbar untuk menghadirkan pengalaman berbeda bagi nasabah. Tidak hanya memberikan pelayanan transaksi seperti biasanya, para nasabah dan masyarakat yang datang ke kantor cabang maupun kantor cabang pembantu (KCP) disambut dengan pembagian kue-kue tradisional dan minuman kesehatan.
Kegiatan tersebut menjadi bentuk penghargaan Bank Kalbar kepada nasabah sekaligus bagian dari upaya memperkenalkan dan mengangkat kuliner khas daerah kepada masyarakat.
Di tengah kondisi udara yang kurang baik akibat kebakaran hutan dan lahan (karhutla) di sejumlah wilayah Kalimantan Barat, Bank Kalbar juga memberikan perhatian terhadap kesehatan masyarakat.
Bank Kalbar KCU Pontianak membagikan masker kepada nasabah dan masyarakat yang datang ke kantor serta menyediakan minuman kesehatan. Kepedulian tersebut diharapkan dapat membantu memberikan kenyamanan bagi masyarakat yang tetap harus beraktivitas di tengah kondisi kabut asap.
Wakil Bidang Pelayanan Bank Kalbar KCU Pontianak, Welly Yulanda, mengatakan Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum penting bagi Bank Kalbar untuk menyampaikan apresiasi sekaligus mempererat hubungan dengan para nasabah.
“Hari Pelanggan Nasional merupakan momentum bagi kami untuk menyampaikan terima kasih dan apresiasi kepada seluruh nasabah yang telah memberikan kepercayaan kepada Bank Kalbar. Bagi kami, nasabah bukan hanya pengguna layanan, tetapi merupakan bagian penting dalam perjalanan Bank Kalbar,” ujar Welly.
Menurut Welly, pelayanan kepada nasabah tidak sebatas memenuhi kebutuhan transaksi perbankan. Lebih dari itu, Bank Kalbar ingin menghadirkan pelayanan yang memberikan perhatian, kenyamanan, serta manfaat nyata bagi masyarakat.
“Kami ingin memberikan pelayanan yang lebih dekat, lebih ramah dan memberikan pengalaman yang berkesan bagi nasabah. Karena itu, hari ini kami membagikan kue tradisional sebagai bentuk apresiasi,” katanya.
Ia menambahkan, kepedulian terhadap kesehatan masyarakat juga menjadi perhatian Bank Kalbar melihat kondisi kabut asap yang terjadi akibat karhutla.
“Di sisi lain, melihat kondisi kabut asap akibat karhutla, kami juga membagikan masker dan menyediakan minuman kesehatan seperti jus sebagai bentuk kepedulian terhadap kesehatan masyarakat,” jelasnya.
Welly berharap kegiatan tersebut tidak hanya menjadi seremoni peringatan Hari Pelanggan Nasional, tetapi juga menjadi pengingat bagi seluruh insan Bank Kalbar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Kami berharap pelayanan yang diberikan Bank Kalbar semakin baik dari waktu ke waktu. Kami ingin terus mendengarkan kebutuhan nasabah, memahami apa yang mereka harapkan, dan memberikan solusi melalui pelayanan yang terbaik,” tambah Welly.
Apresiasi terhadap pelayanan Bank Kalbar juga disampaikan oleh para nasabah. Ani, salah seorang nasabah Bank Kalbar, mengaku senang mendapatkan sambutan dan perhatian khusus pada momentum Hari Pelanggan Nasional.
“Saya merasa senang karena hari ini datang ke Bank Kalbar mendapatkan pelayanan yang berbeda. Petugasnya ramah, kemudian kami diberikan kue tradisional. Di tengah kondisi kabut asap, Bank Kalbar juga memberikan masker dan menyediakan minuman sehat seperti jus jambu. Menurut saya ini bentuk perhatian yang sangat baik kepada nasabah,” ungkapnya.
Hal senada disampaikan Adi. Ia menilai perhatian yang diberikan Bank Kalbar menunjukkan bahwa pelayanan perusahaan tidak hanya berorientasi pada transaksi, tetapi juga memperhatikan kenyamanan dan kebutuhan masyarakat.
“Momentum Hari Pelanggan ini kami merasa diperhatikan karena mendapatkan pelayanan ekstra. Kami sebagai nasabah merasa dihargai. Semoga pelayanan seperti ini terus dipertahankan dan semakin ditingkatkan ke depannya,” ujarnya.
Melalui peringatan Hari Pelanggan Nasional 2026, Bank Kalbar KCU Pontianak menegaskan komitmennya untuk terus membangun hubungan yang lebih dekat dengan nasabah, meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus menghadirkan kepedulian yang memberikan manfaat bagi masyarakat Kalimantan Barat. [SK]
